FAQs - Häufige Fragen
Wie kann ein Termin vereinbart werden?
Über das Kontaktformular können Anliegen und Terminwünsche unkompliziert übermittelt werden. Ein paar Sätze reichen völlig aus.
Wenn „Live-Gespräche“ geöffnet sind, ist auch eine spontane Verbindung über Zoom möglich.
Wie läuft ein spontanes Gespräch ab?
Wenn der Button „jetzt anrufen“ sichtbar ist, kann direkt eine Verbindung hergestellt werden.
Zur Auswahl stehen:
• Video
• Audio ohne Kamera
• Chat
Die ersten Minuten sind kostenfrei, um in Ruhe anzukommen und zu spüren, ob das Gespräch passend ist.
Was ist, wenn der Anfang schwerfällt?
Dann darf einfach ausgesprochen werden, was gerade da ist. Auch wenn es zunächst nur ein Gefühl, ein Satz oder ein Durcheinander ist.
Wie funktioniert ein Online-Termin?
Vor dem Termin wird der persönliche Zoom-Link per E-Mail versendet. Zum vereinbarten Zeitpunkt genügt ein Klick auf den Link.
Die Teilnahme ist über Smartphone, Tablet oder Computer möglich.
Muss Zoom vorher heruntergeladen werden?
Ja, für die Teilnahme wird die kostenlose Zoom-App benötigt. Sie ist im App Store, bei Google Play oder im offiziellen Zoom Download Center erhältlich.
Ist eine Teilnahme ohne Kamera möglich?
Ja, selbstverständlich. Wenn eine Teilnahme ohne Kamera angenehmer ist, ist ein reines Audiogespräch völlig in Ordnung. Auch Chat ist möglich.
Eine Teilnahme über das normale Festnetztelefon ist derzeit nicht vorgesehen.
Wird ein PayPal-Konto benötigt?
Nein. Ein eigenes PayPal-Konto ist nicht erforderlich. Über den Buchungslink kann die passende Zahlungsart ausgewählt werden.
Je nach Verfügbarkeit sind zum Beispiel Kreditkarte, Lastschrift oder Zahlung über PayPal möglich.
Was passiert bei Verspätung?
Bei einer Verspätung von wenigen Minuten bleibt der Termin bis zu 10 Minuten reserviert. Nach Möglichkeit kann kurz Bescheid gegeben werden.
Da der Termin fest reserviert ist, kann sich die gemeinsame Zeit bei größerer Verspätung entsprechend verkürzen.
Sind persönliche Termine möglich?
Ja, persönliche Termine sind nach Verfügbarkeit möglich. Zum Beispiel bei einem Spaziergang, in einem Hotel, Café, Restaurant oder an einem ruhigen Ort, der zum Anliegen passt.
Sind die Gespräche vertraulich?
Ja. Was besprochen wird, bleibt vertraulich. Gespräche werden weder aufgezeichnet noch an Dritte weitergegeben.